Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte, crear una mascota o usar el sitio uquedi.com, aceptas los presentes términos y condiciones y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el servicio.

2. Descripción del servicio

uquedi es un servicio de identificación para mascotas basado en una placa con código QR. Al escanear el código, se muestra una tarjeta pública con los datos de la mascota y los medios de contacto que el dueño decidió compartir. El servicio incluye el registro de mascotas, la generación de códigos, la tienda de productos, el área de clínicas veterinarias y la ficha médica digital.

3. Cuentas y responsabilidad del usuario

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de las actividades realizadas con tu cuenta.
• Debes verificar que la información que se muestra en la tarjeta pública (contacto, estado de pérdida) sea correcta, ya que de ella depende el reencuentro con tu mascota.
• El registro de mascotas se mide en codigos QR (códigos): la cuenta gratuita incluye 1 codigo QR y una tarjeta de regalo de bienvenida (dos si el alta la realizó una veterinaria), con una vigencia de 20 días para activarla. Cada mascota adicional requiere un código comprado, una tarjeta de regalo o el plan anual, que permite hasta 20 mascotas.

4. Códigos y placas

El código QR asignado a tu mascota se genera automáticamente al registrarla. Puedes elegir un código personalizado siempre que esté disponible y cumpla el formato permitido (4 a 8 caracteres alfanuméricos). El código personalizado puede tener un costo asociado. Los códigos pre-registrados (tarjetas de código) se activan al canjearlos con el PIN del empaque durante el registro de una mascota.

5. Tienda, pedidos y pagos

La tienda ofrece productos y servicios en pesos mexicanos (MXN). Al hacer un pedido te comprometes a proporcionar una dirección de envío válida y un medio de pago autorizado. La confirmación de un pedido dependerá de la disponibilidad de existencias y del procesamiento del pago. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; los publicados al momento de la compra son los que aplican.

6. Suscripciones y apoyos

Los apoyos y las suscripciones anuales se ofrecen como una vía opcional para mantener el servicio; cada compra se registra en el historial "Mis compras" de tu cuenta. El pago de un apoyo o de un plan es un pago por servicios, causa IVA y se documenta con CFDI de ingresos; no es un donativo deducible. No hay cobro automático: te avisaremos antes de que venza tu plan para que renueves si quieres.

7. Limitación de responsabilidad

uquedi se esfuerza por mantener el servicio disponible y correcto, pero no garantiza disponibilidad continua ni la ausencia de errores. La información de la tarjeta pública y de la ficha médica la aportan los propios usuarios y las clínicas; uquedi no la valida ni asume responsabilidad por su contenido o veracidad, salvo dolo o negligencia grave. El uso del servicio y de los datos de contacto expuestos es bajo tu propia responsabilidad, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

9. Legislación aplicable

Para los efectos legales y jurisdiccionales, los presentes términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en Guadalajara, Jalisco, salvo que otra disposición legal lo impida. El consumidor conserva en todo momento su derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

10. Identificación del proveedor

El servicio lo presta [RAZÓN SOCIAL], RFC [RFC], con domicilio en [DOMICILIO]. Atención: soporte@uquedi.com · [teléfono] · horario [ ].

11. Naturaleza del servicio

uquedi es una plataforma tecnológica que facilita la gestión de mascotas, citas y comunicación con clínicas. uquedi no presta servicios veterinarios ni de salud, no sustituye el criterio profesional y no es responsable de los diagnósticos, tratamientos o actos de las clínicas, que son prestadores independientes.

12. Precios y cancelación

Los precios se muestran en pesos mexicanos con IVA incluido antes de contratar. Los planes se pagan por periodo (anual) o como apoyo; no hay cobro automático ni renovación silenciosa. Te avisaremos por correo antes de que venza tu plan para que renueves si quieres. Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde Configuración › Plan; la cancelación detiene futuros cobros y conservas el acceso hasta el fin del periodo pagado.

13. Datos personales y roles

uquedi trata los datos de cuenta conforme a su Aviso de Privacidad. Respecto de los datos de sus clientes que la clínica cargue en la plataforma, la clínica es la responsable y uquedi el encargado. uquedi los tratará únicamente según las instrucciones de la clínica y el Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos términos. La clínica garantiza que cuenta con aviso de privacidad propio y con la base legal para cargar dichos datos.

14. Disponibilidad y respaldos

uquedi procurará una disponibilidad razonable, con mantenimientos programados avisados con anticipación cuando sea posible. Nada en estos términos excluye la responsabilidad de uquedi por dolo, negligencia grave o incumplimiento de obligaciones legales irrenunciables.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de uquedi por daños directos se limita a lo efectivamente pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho. Esta limitación no aplica a los derechos irrenunciables del consumidor.

16. Modificaciones

Avisaremos de cualquier cambio sustancial con al menos 15 días naturales de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar el servicio sin penalización antes de que entre en vigor.

17. Terminación y portabilidad

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. uquedi puede suspender cuentas por incumplimiento grave, previo aviso salvo en casos urgentes de seguridad. En todos los casos podrás exportar tus datos en un formato de uso común.

18. Edad

Para registrarte debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

19. Consentimiento electrónico

Aceptas que la manifestación de voluntad por medios electrónicos (clic o casilla) produce los mismos efectos que la firma autógrafa, conforme al Código de Comercio. uquedi conserva constancia de la versión aceptada, la fecha, la hora y la IP.

20. Facturación (CFDI)

Puedes solicitar tu CFDI en Mis compras › Facturar dentro del mes calendario de la compra, capturando RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI, tal como aparecen en tu constancia de situación fiscal. Si no lo solicitas en ese plazo, la operación se incluirá en el CFDI global a público en general. Los apoyos son pagos por servicios y causan IVA; no son donativos deducibles.

21. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a soporte@uquedi.com.